概要
Nexalune Studio（以下「当社」）は、ユーザーの皆さまの個人情報を、適用される法令（個人情報保護法、GDPR 等）に基づき、適正に取り扱います。本ポリシーは、当社が収集する情報の種類、利用目的、第三者提供、保管、安全管理、権利行使、問い合わせ窓口等について説明します。
本ポリシーは当社のサービス、アプリケーション、ウェブサイト（本サイト）に適用されます。特別な定めがある場合は、当該規約が優先されます。
収集する情報
当社は、サービス提供および改善のため、以下の情報を収集します。
- アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号（任意）
- 技術情報：IP アドレス、ブラウザ、OS、アクセス日時、参照元 URL
- 行動データ：ページ閲覧履歴、クリック、滞在時間、検索クエリ（匿名化・集計）
- サポート記録：お問い合わせ内容、ログ、添付ファイル（送信時）
- クッキー等識別子：必須、機能、分析、広告の各カテゴリ
法令により同意が必要な情報は、同意を得たうえで取得します。
利用目的
- サービスの提供・維持・改善
- 問い合わせ対応、サポート、認証
- セキュリティ監視、不正防止、事故対応
- 利用統計の作成（匿名化・集計）
- ユーザーの同意に基づくパーソナライズ、マーケティング
同意はいつでも撤回できます（設定モーダルから変更可）。撤回前の処理の適法性は影響を受けません。
第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所、行政機関等）
- 業務委託（クラウド運用、決済等）のため必要な範囲で提供する場合
- 事業承継（合併・譲渡等）に伴う提供
委託先には機密保持契約と適切な技術的・組織的安全管理措置を義務付けます。
保管期間
- アカウント情報：退会後最長 2 年（法令要件により異なる）
- ログ・監査記録：90〜365 日
- クッキー：カテゴリーに応じ 1〜18 か月
目的達成後は、遅滞なく削除または匿名化します。
安全管理
当社は、以下の対策を実施します。
- アクセス制御、最小権限、定期的権限レビュー
- 暗号化（保存・通信）、鍵管理
- 脆弱性診断、ログ監査、侵入検知
- バックアップ、災害復旧計画（DR/BCP）
- 教育・訓練、ポリシー・手順整備
利用者の権利
- アクセス権：自身のデータの確認
- 訂正・削除：不正確なデータの修正、不要データの削除
- 処理制限・反対・ポータビリティ
- 同意撤回とクッキー設定の変更
- 監督機関への不服申し立て
権利行使は、下記の窓口または「開示・削除請求」からお申し出ください。
国際移転
当社は、法令に従い、適切な保護措置（標準契約条項（SCC）等）を講じたうえで国外へデータを移転することがあります。詳細はお問い合わせください。
未成年者のプライバシー
16 歳未満の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。当社は、故意に 16 歳未満の個人情報を収集しません。誤って収集したことが判明した場合は、速やかに削除します。
ポリシーの変更・発効日
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく更新される場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上で通知します。
発効日：2022-05-01 ／ 最終更新日：2024-09-30
最終更新からの経過時間：--:--:--
問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は、以下へご連絡ください。
- 事業者名：Nexalune Studio
- メール：privacy@nexalune.pro
- 電話：+81-50-7123-8495（平日 10:00–18:00）
- 所在地：東京都渋谷区桜丘町 26-1